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Características del contexto organizacional

El contexto organizacional es un mundo vinculado a cambios desapacible, debido a las interacciones de los trabajadores, sin importar el rango que ocupe en la organización todos son importantes e influyentes, poseen aptitudes, valores, y costumbre, forjan carácter  personales basada en su propias experiencias, pudiendo ser en beneficio, positivo o al contrario trasladar ciertos aspecto negativos que se reflejen en las empresa, equivalente como ejercen en cada ser humano, y a la organización, la situación del país donde se desarrollen, tales como aspectos económicos, políticos, sociales, y culturales. Como profesional de la materia es necesario el conocimiento y la correcta utilización de los diferentes tópicos a tratar a continuación, que deben militar en una organización buscando obtener los más altos estándares de calidad.

Un elemento esencial que debe existir en el ambiente laboral y en la vida diaria es la virtud que implica poder comunicarnos y expresarnos libremente, poder interactuar ideas, opiniones y actitudes con otros, la comunicación es efectiva cuando dos persona o más.  Se disponen a efectuarla es decir para que una comunicación exista correctamente el receptor debe recibirla y comprender la información, simplemente la transmisión de una información no es comunicación, debe entender, comprender y tener la capacidad de utilizar dicha información, en las organizaciones debe existir una comunicación armoniosa y de respeto en todos los niveles, hasta aquí lo dicho se ve sencillo, el grado de complejidad llega efectivamente, cuando intentamos tomar ideas de las personas y observamos la pluralidad de información y opiniones de cada uno, debido que poseemos como persona un sistema cognitivo propio basado en las experiencias individuales, es necesario que toda opinión sea valorada   darle el respeto que merece debemos ser los más neutrales posible y poseer la capacidad de entender que la experiencia es particular es diferente de persona a persona, estés es el momento cuando podemos observa lo valioso realmente de poder comunicarnos, podemos implantar aspectos comunes  si localizamos puntos de unión y similitud para consolidar decisiones.

Pero ¿qué sucede cuando no se puede establecer una decisión entres ambas partes?, florecen conflictos en las organizaciones siendo este el resultado negativo de  una comunicación deficiente, generando polémica en las organizaciones, concibe ansiedad, hostilidad, bloquea otras actividades, al contario cuando tenemos las herramientas necesaria que permita la solución de problemas adecuadamente podemos observa como en la organizaciones ocurren cambios de crecimiento e innovación, la cooperación a remediar dificultades permite que del conflicto surjan fuerzas constructiva permitiendo direccionarnos en el camino correcto hacia la innovación, en ocasiones es necesario trazarse desafíos, salir de la zona de confort, dar soluciones a esas ideas que colisionan como resultado de comunicaciones deficiente, debemos ser dinámicos y contundente antes ciertos factores que puedan establecer predisposición a generar conflictos que no podemos controlar, la solución directa no está en nuestra manos, por ejemplo las escases que golpea a la mayoría de las organizaciones, a la hora de encontrar su principal materia prima para la elaboración de sus productos, que debemos hacer para que no florezcan conflicto quizá sea difícil de solucionar de hecho directamente no lo logramos hacer, lo que si podemos hacer es  invertir  para tener un personal capacitado de manera que vea del conflicto la oportunidad de esforzase, de adoptar sentido de pertinencia todos lucha por objetivos comunes, el conflicto lo mantendrá alerta hacia la solución de problema.

El proceso de negociación en las organizaciones

Igualmente podemos establecer juicios hacia los conflictos en las organizaciones, utilizando una buena metodología de negociación, gracias a su manera efectiva de aplicación la cual  ofrecer la oportunidad, que ambas partes involucradas buscan un medio de canalizar las fracciones que generan el conflicto, para que una negociación sea efectiva es esencial que se examine el modo que ambas parten salga beneficiado con bienes o servicios, tratando de realizar un acuerdo proporcionando la parte justa que corresponda a cada quien, a través de la comunicación gracias al intercambio de idea, en la búsqueda de obtener una negociación efectiva es necesario realizar tres pasos importantes, primero la planificación ya que nos permite establecer cuál es el diagnóstico, segundo determinar cuáles serán la estrategia que utilizaremos para conseguir una negociación justa y al finalizar retroalimentar el análisis del resultados que genere la experiencia de negociar.

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La negociación debe ser ejecutada bajo un proceso complejo, no debemos percibirla como una competencia, se depende de una buena preparación conseguir resultados satisfactorios, destacando que es una estrategia que posee un poder incalculable a la hora de la resolución de conflicto debido que el arte de negociar lleva en su esencia resguardar las partes involucrada, por eso la redacción de un plan de negocio es vital tomando en cuenta los diferente tipos de negociaciones que debemos abarca, primero la cantidad de persona que puedan están implicada en un proceso de negociación,  mientras más personas se encuentren involucrada más complejo será el proceso. Por ejemplo, la utilización de gremios sindicales en las organizaciones brindan una metodología de abordaje más sencilla permitiendo la elección de  un  líder representativo por los trabajadores, que se encargara  de velar por sus intereses, directamente ese líder negociara con los gerentes de las organización, siendo este elemento importante debido que es más factible negociar con una sola persona que con una aglomeración de trabajadores, de este mismo ejemplo podemos también encontrar el tipo de negociación por participación de los interesados, los gremios sindicales funcionaran de mediadores directo, cumpliendo de esta manera un proceso dinámico a diferencia que esta fuera indirecta; el liderazgo juega un factor fundamental en el rol de la persona que quiere hacer valer sus ideas debido a la capacidad de influencia en grupos, siguiendo con la misma línea de los sindicatos, una persona que quiera optar por un puesto importante en un gremio sindical es esencial que tenga liderazgo porque debe tener la capacidad de influir en las personas, pero ¿exactamente de qué tipo?, liderazgo informal ya que su poder es adquirido a través de la aceptación grupal, a diferencia de los lideres formales los cuales son aquello que se dedicaron tiempo en su formación académica a través de años de estudios para luego  poder optar por un puesto de trabajo de poder y prestigios en las organizaciones, que el mismo rol del puesto representa autoridad, por ejemplo los presidentes de las organizaciones, considero importante en todo momento la influencia positiva que ejerce la figura de los lideres en la organizaciones, sería ideal la existencia de varios líderes en la empresas debido que la ausencia de un líder en momento determinado no fuera significativo porque otro tomaría su lugar.

El manejo del poder

Al igual como sucede con el liderazgo, encontramos otro elemento fundamental en beneficio de la funcionalidad correcta de las organizaciones, este es  el manejo del poder se encuentra frecuentemente vinculado a las persona que poseen un puesto de trabajo de privilegio, o simplemente una ubicación donde se manejen distintos recurso esenciales para el funcionamiento de la organización, estas persona puede hacer influir su poder en el comportamiento de grupos sociales, si esta personas posee las actitudes de un líder participativo que se preocupa por el bienestar de las personas que lo siguen, se puede evidenciar resultados favorables, determinándose como poder positivo en caso contrario sería negativo, podemos encontrar personas que ejerce poder en la organización y no necesariamente posee un puesto de privilegio, entonces debemos indagar y profundizar un poco más y darnos cuenta que igualmente, como los lideres informales que están en las empresas, ellos mismo pueden tener la capacidad del manejo del poder legitimo que es el reconocido por el colectivo y anulado por la instituciones. Debemos aceptar estas decisiones, porque poseen la capacidad de hasta paralizar las líneas de producción,  entonces aquí es necesario puntualizar claramente la comunicación, la negociación, el liderazgo que podamos poseer como profesional para controlar esto determinado caso que realmente suceden en las organizaciones,  con el objetivo principal de evitar llegar a estos grados de complejidad.

La motivación en el trabajo

Podemos estar cumpliendo de manera correcta todo lo mencionado, pero hay algo que quizá falta en tu organización y  no percibimos esa situación,  peros nos damos cuenta de algo, evidenciamos el personal con apatía y predisposición negativa hacia el trabajo, nos encontramos en un laberinto de soluciones e ideas pero que realmente no tendrá el efecto que nosotros queremos, hay que ver más allá de las paredes de la empresa, hay que observa cómo están nuestro trabajadores en su vida familiar, social, afectiva y seguridad, es evidente que una persona, que no esté cubriendo sus necesidades básica, no puede estar pendiente de ejecutar un buen trabajo en la organización, nuestro personal debe estar motivado por algo en especifico que le genere la fuerza y el empuje de salir adelante, para poder observa en ello una mejor aptitud a realizar su labor en el trabajo esto se llama motivación, debemos entender que la situación que la mayoría de los venezolanos estamos atravesando por la situación país, no es fácil estar motivado, por experiencia propia “hay días que despierto desmotivado sin gana de realizar las actividades, luego analizo y busco otras alternativas que me despierta las codicia de seguir adelante”, de esto se basa la motivación es la interacción entre nosotros mismos  y la situación que se esté viviendo en ese momento, el resultado que este arroje es lo que nos va permite estar motivado o no, pero depende de ti depende de mí estar motivado recuerde siempre hay un factor que no dará la fuerza necesaria para salir adelante, disponemos de igual manera de la oportunidad de adaptarnos a situaciones inesperada que nos afecten, cuando no hay forma de seguir haciendo cierta actividades y costumbre, podemos modificar nuestra conducta a pesar de la complejidad que esto resulta, pero para ello debemos disponer de un personal altamente capacitado, adaptarnos muchas veces no es fácil debido que al principio se no puede dificultad aceptar cambios repentino y adecuarse a nuevas metodología de trabajo, mas cuando son cambio que no benefician en lo absoluto, al contrario es llevado a cabo en búsqueda de solución de necesidades y no de innovación,  por ejemplo no es lo mismo el proceso de adaptación que podemos sufrir cuando recibimos una silla nueva, ergonómica, con apoyo de mano, con mas comodidades en general, a que no ordenen que no podemos estar más sentado debido a que genera una mala impresión a los clientes que nos visitan. Esto concibe un choque importante en nuestra comodidad y rutina de trabajo, la rutina de trabajo vicia el puesto, una estrategia que ayudaría a los trabajadores a evitar ese  impacto es la utilización de rotación del personal, el personal aprende a realizar nuevos trabajo y aprende a explorar esa aptitudes que no sabía que tenían sacando de la rutina y de la zona de confort de nuestro trabajo, permite a las personas mejorar las relaciones interpersonales interactuamos con quien anteriormente no teníamos contacto frecuentemente, ayudando significativamente un cambio inesperado que podamos sufrir en el futuro.

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De igual manera posee desventajas, por ejemplo, una persona que no se siente bien recibir órdenes de nuevos líderes, aunque como dije anteriormente todo es un proceso de adaptación, debo destacar en mi opinión personal, la rotación de personal no es una estrategia que me agrade en totalidad explico las razones, para cargo de supervisores y gerenciales o de alto nivel jerárquicos,  no lo considero factible porque cada persona posee una formación académica especializada en su  área,  por ejemplo, no considero pertinente que un abogado pueda realizar la labor de un ingeniero eléctrico, a esto niveles de la  organización no lo considero adecuado, en cambio a nivel de los sub alterno si es adecuado, porque disponer de obrero que puedan trabajar en los diferente puesto de trabajo es de utilidad gracias a todas las ventajas que especifique anteriormente.

Los estándares de calidad en el entorno laboral

Existe una modalidad de gran aporte  que se utiliza en algunas organizaciones, las cual se refiere a la especialización de roles, se halla una disposición intencional. El objetivo principal es establecer un sistema donde todos los empleados trabajen juntos de de forma optima alcanzando metas fijada en la planificación, que se pretende con dicha estrategia, lograr consolidad cada puesto de trabajo en beneficio de la organización estructurada perfectamente por su funciones, lo cual la estructura requiere la disposición de supervisores en cada función, se encarga de establecer cuáles son los deberes, derechos y actividad de cada trabajador, los objetivos deben ser verificados, precisos y realizables basándose datos cuantitativo debido a su exactitud y cualitativo para que sean verificable, con el objetivo principal de lograr estándares de calidad en eficiencia, eficacia, efectividad y productividad en la organización. Como podemos evidenciar, la existencia de los diferentes estándares calidad que demuestran el correcto funcionamiento en la organización, de la siguiente forma, son eficaces a medida que sus resultados se basen en rendimiento laboral al realizar un determinado producto en una escala de producción masiva,  que el  producto sea de calidad, cuando cantidad y calidad se encuentra en un punto de similitud podemos decir que somos eficaces, hay que aclarar que podemos ser eficaces, pero eficiente, no en todos los casos podemos cumplir los estándares de calidad y cantidad y fallamos a la hora de utilización de los recursos, es decir desperdiciamos recursos de la organización, para alcanzar los objetivos, porque no poseemos control en la utilización de lo mismo, por ejemplo tengo una máquina de enlatados que me envasa el producto correctamente y rápido y utilizando los recursos justos, poseo beneficio, a diferencia de una segunda máquina que me hace lo mismo pero utilizo mas recurso debido que posee un margen de error a la hora de sellar las latas, produciendo a la empresa la perdida de algunos envases, se evidencia la falla.

Cuando somos efectivos seremos obligatoriamente eficientes al lograr los objetivos definidos, englobamos eficiencia debido que la organización se va optimizando en la adecuada utilización de los recursos, se establece una línea que indica que estamos haciendo las cosas bien,  y decimos que somos productivo al producir y evidenciar una taza de costo reducida a comparación de lo que se ha logrado, por ejemplo, prefiero contratar a una persona de contextura gruesa para ejerce la función de caletero que me guarde 100 cajas por hora en la bodega de almacenamiento, que contratar a dos personas delgada que tenga el mismo patrón de rendimiento de 100 cajas por hora pero que tenga que realizar un pago mayor por ser dos trabajadores, debemos entender que a pesar de todas las técnica que nos pueden permitir tener supuestamente una organización excelente, estaremos fallando si olvidamos lo más importante que es que en todo momento nuestros trabajadores estén motivados.

El talento humano

El talento humano de la organización es esencial para el funcionamiento de las empresa, se depende de las personas para poder desarrollar y ejecutar la actividades laborales fundamentales de las empresas, por eso no se debe permitir que cualquier persona que entre en nuestra organización, primero debe pasar por las diferente técnicas de captación y selección de personal en búsqueda de elegir el talento humano más apropiado,  aquel que posea no solos atributos basado en habilidades y destreza para el trabajo, también se debe evaluar actitudes que impacten en la organización positivamente, responsabilidad, compañerismo, honestidad, entendiendo que se debe tener una organización debe poseer unas condiciones laborales óptimas que permita el sano desarrollo de las actividades, es importante tener un departamento de recurso humano capacitado, se debe relacionar las inquietudes de los trabajadores y los intereses de la organización, con el principal objetivo de lograr beneficio y equilibrio para ambas partes, además el talento humano de las organizaciones poseen un conjunto de valores creencias y entendimiento importante  que los integrante de las empresas, debido que si poseemos una cultura establecida ofrecemos un pensamiento colectivo, permitiendo tomas de decisiones y otras actividades de las personas en la empresa, las organizaciones que manejan un sistema cultural bien planificado y ejecutado poseen la capacidad de atraer, retener y recompensar  a las personas por desempeñar los roles correctamente, para finalizar hay que entender que por cada  trabajador satisfecho el nivel del clima laboral de la organización tendrá un alto rendimiento.

Cuando alguien no se encuentra feliz en su trabajo, esto traerá como consecuencia baja productividad, sentimiento de apatía, frustración, en línea general un ambiente laboral áspero, donde con dificultad se cumplirá la realización de un trabajo mediocre, Debemos intentar en lo posible seguir los lineamento establecido que permita el renacimiento organizacional a pesar de todas las dificultades que se pueda presentar, es necesario comenzar el proceso por la búsqueda de la satisfacción laboral plena y así poder evidenciar realmente resultados extraordinario, que nos permita a nosotros como psicólogos industriales decir el trabajo se está haciendo de manera correcta.

El Mundo de las Organizaciones
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