¿Qué es el estrés laboral? ¿Cuáles son los desencadenantes del estrés? ¿Qué obligaciones tiene la empresa ante estas situaciones? ¿Cómo evaluar este riesgo laboral? ¿Cómo evitarlo? ¿Qué responsabilidad legal tiene el empresario?. El autor da respuesta a todas estas preguntas teniendo como fundamento el Acuerdo Europeo sobre el estrés ligado al trabajo, trascrito a nuestro marco de relaciones laborales por el Acuerdo Interconfederal para la Negociación Colectiva 2005 que se recoge en el Anexo de este libro. Además, se analizan las cuestiones clave a considerar por la empresa en la acción preventiva y reactiva, incluyendo las Guías, y Métodos de prevención más utilizados en este ámbito, la incipiente jurisprudencia de los tribunales españoles sobre la responsabilidad empresarial ante situaciones de estrés laboral así como los principios de la consolidada jurisprudencia británica sobre esta materia.

Este libro es una guía de prevención y actuación frente al mobbing, que aporta un análisis de las principales cuestiones a considerar en los supuestos de Acoso Moral en el Trabajo tales como: planes y políticas de las áreas de prevención, la actuación en la negociación colectiva, cómo actuar con la Inspección de trabajo, los medios de prueba, las medidas cautelares, el Acoso Moral y el accidente de trabajo, qué vía de actuación elegir, y cómo actuar en la jurisdicción social, contencioso-administrativa, penal y civil.
El libro incorpora casos prácticos y modelos de actuación que ilustran los aspectos más relevantes del Acoso Moral, así como las sentencias más significativas que pueden consultarse a texto completo en la página www.letterapublicaciones.com

El objetivo de este manual es presentar una visión de conjunto de la Psicología de las Organizaciones -y de otras materias con denominaciones afines en el contexto europeo y norteamericano: Psicología del trabajo y de las Organizaciones, Comportamiento Organizacional, etc.- que resulte, al mismo tiempo, rigurosa, actual y asequible, en un campo caracterizado por una gran actividad y expansión tanto en el ámbito de la investigación como en el de la aplicación en todo tipo de empresas, organizaciones e instituciones. Este texto, realizado por académicos y profesionales de nuestro país y adaptado fundamentalmente a la enseñanza, pretende, también, servir de texto de consulta para profesionales y consultores que trabajen en este ámbito.

Si se toma como referencia la última década, el mundo laboral del siglo XXI es sustancialmente diferente. En la actualidad el lugar de trabajo es tecnológico y multicultural. En la mayoría de los casos el trabajo es realizado más por equipos que por individuos. Las computadoras dominan el ambiente laboral, y en cualquier compañía o departamento existe mayor diversidad en términos de características geográficas, intereses personales y estilos que en décadas pasadas. Aun cuando las capacidades mentales y físicas siguen siendo atributos importantes para predecir el éxito, la personalidad y las habilidades son los factores que captan la mayor atención. La presente obra se enfoca en el estudio del comportamiento humano en el trabajo, su evolución, así como los factores que directa o indirectamente tienen influencia en él. La manera como se exponen estos temas en el presente texto confirma la naturaleza rica e intrigante del lugar de trabajo moderno.

El desarrollo de los modernos sistemas hombre-máquina ha venido acompañado por una automatización progresiva que ha generado una reducción sustancial de las demandas físicas impuestas al operador. Sin embargo, por otro lado, la complejidad de dichos sistemas ha dado lugar, en unos casos, a un incremento de las demandas cognitivas generadas y, en otros, a sistemas poco estimulantes con niveles muy reducidos de demanda mental. En ambos casos, las consecuencias pueden ser la degeneración del rendimiento y el incremento de la probabilidad de cometer errores. Del mismo modo, cada vez se llama más la atención sobre cómo los efectos de la exposición a situaciones de sobrecarga y de infracarga mental pueden comportarse de manera acumulativa sobre el individuo, dando lugar a un estado de fatiga que puede a su vez degradar el rendimiento de las tareas.
Esta obra ofrece una visión estructurada de los distintos modelos explicativos de la carga mental, desde los puramente cognitivos hasta los modelos más integradores, con el fin de establecer un marco teórico comprehensivo del fenómeno. Asimismo, presenta una revisión de los modelos y técnicas de evaluación más relevantes, y estudia las diferencias individuales en carga mental, así como su relación con el estrés. Finalmente, analiza los posibles efectos de las situaciones de sobrecarga e infracarga, deteniéndose especialmente en los aspectos relacionados con la fatiga laboral.

¿Se puede humanizar la empresa y, por tanto, el trabajo y las relaciones entre los que trabajan? ¿Se puede prevenir el estrés y la ansiedad en trabajos que exigen mucha atención o dedicación? Ramiro Calle cree que, sin lugar a dudas, puede conseguirse.
Las técnicas del bienestar y el sosiego surgidas en Oriente pueden ser de una enorme ayuda para el trabajador de cualquier tipo, y pueden enseñarle a frenar la ansiedad, evitar el estrés, superar la frustración, resolver las situaciones difíciles, interrelacionarse mucho mejor con los compañeros y mantener una actitud firme y aplomada en los contratiempos laborales o en las atmósferas laborales enrarecidas.

El mobbing o el acoso psicológico en el trabajo, es una manifestación más de la creciente violencia que se vive en el ámbito doméstico, político y social. Es todo un síntoma de la pérdida de valores que aqueja a nuestra sociedad y que termina plasmándose también en el mundo empresarial. En este libro, Iñaki Piñuel elabora una guía de identificación temprana y de primeos auxilios para aquellos que sufren 'o sospechan que sufren' acoso psicológico en el trabajo.

El mobbing: su origen, evolución, aprender a reconocer al acosador. Este libro aporta todas las pautas y estrategias psicológicas, terapéuticas y jurídicas para detectarlo y superarlo.

El mundo laboral ha experimentado una transformación importante en las últimas décadas en nuestro contexto sociocultural. Las nuevas exigencias del trabajo han originado la aparición de nuevos riesgos denominados psicosociales, relacionados en gran medida con el estrés laboral crónico.
En esta obra se aborda una de las consecuencias que el estrés laboral crónico tiene en los trabajadores del sector servicios: el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout). Se analizan sus antecedentes, el proceso a través del que se instaura en el individuo y sus síntomas, y se ofrecen algunas estrategias de intervención.
El objetivo del libro es ofrecer a los académicos y estudiantes interesados en el estudio de esta patología modelos para el avance de la investigación. La obra también está dirigida a todos los profesionales implicados en la prevención de los riesgos psicosociales en el trabajo, para los que puede ser un manual de referencia en el que se explican instrumentos para el diagnóstico y para la prevención.

¡Que no te pese el trabajo! es una obra imprescindible para saber qué el estrés laboral, cuáles son sus principales síndromes y, sobre todo y fundamentalmente, para que pueda descubrir si presenta alguno de ellos y cómo actuar para paliar los nocivos efectos que causan, tanto en el ámbito laboral como en el personal. Concebido como una guía, es un libro eminentemente práctico, en el que encontrará sencillos cuestionarios que le harán reflexionar sobre su situación en el trabajo y con respuestas, soluciones y ejercicios pragmáticos fáciles de realizar. Dirigido a todos aquellos que entre lunes y viernes lo pasan mal por una u otra causa, tiene como finalidad que consigan que ese tiempo transcurra más agradablemente.

Si nos acercamos a cualquier publicación relacionada con el entorno empresarial, no es raro encontrar términos como motivación, empatía, cooperación, comunicación, trabajo en equipo o liderazgo. A su vez, si leemos alguna entrevista a directivos de distintas organizaciones es fácil descubrir expresiones en las que se resalta la importancia de las personas para poder llevar adelante cualquier proyecto empresarial. Sin embargo, en el día a día se observa que no siempre la teoría se confirma en la práctica. La experiencia demuestra que de lo que más rápidamente prescinde una organización es de las personas. ¿Quiénes son los primeros que salen perjudicados cuando se vislumbra una crisis?.
El título de la obra, Como gota de agua, quiere reflejar esta situación. Poco a poco, los conceptos psicológicos están “empapando” el entorno empresarial y comienzan a “perforar” el grueso muro de arquitecturas organizacionales excesivamente tecnificadas o enfoques económicos demasiado reduccionistas. Nos guste o no, una realidad se impone: somos personas, tenemos que trabajar con personas y el resultado de nuestras tomas de decisiones repercutirá en personas. De ahí que prestar atención a las aportaciones de la Psicología en el entorno de las organizaciones sea algo básico y fundamental.
Nuestro objetivo no es “sorprender con recetas mágicas”. Aunque “el mediterráneo ya esté descubierto”, es importante sensibilizarnos de su presencia y reconocer su valor para no ignorarlo o destruirlo. El ser humano es el mismo en los diversos contextos y de ahí la necesidad de conocer sus características psicológicas para poder potenciar sus posibilidades. Si algo tenemos claro de nuestra experiencia en el mundo de la empresa es que gestionar relaciones es tan importante como diseñar la estrategia de negocio. Es prioritario concebir a las personas como “activos a largo plazo” más que como “recursos o bienes de consumo” que se intercambian, se venden o se compran.

La complejidad de las organizaciones contemporáneas actuales nos lleva a detectar, con más frecuencia de la deseada, graves problemas de comunicación interna. La validez de las herramientas a utilizar en estos casos viene dada por su capacidad de aplicación.

Esta obra se configura como una guía práctica de aplicación para aquellas personas que, por su puesto en la empresa, deban acometer un proceso de selección y necesiten de un apoyo teórico y práctico para llevar a cabo su tarea. Se parte de considerar la selección de personal para un determinado puesto de trabajo como un proceso que se debe seguir paso a paso, cumplimentando las fases en las que queda dividido y realizando las distintas actividades y tareas.

La capacidad para comunicarnos con eficacia se encuentra tras el éxito de todo lo que hacemos, ya sea en un contexto empresario o social.Peter Thomson ha escrito un libro fascinante para cualquiera que desee aprender a aprovechar al máximo el potencial propio.

Habiendo tenido acceso a directores empresariales de todo el mundo,y tras haber estudiado el funcionamiento de más de quinientas organizaciones, Goleman revela las aptitudes que definen a los profesionales más competentes. Su conclusión es que,desde los puestos de trabajo más modestos hasta los altos cargos directivos,el factor determinante no es el cociente intelectual, ni los diplomas universitarios, ni la pericia técnica: es la inteligencia emocional.

Una obra clara y concisa para que la entrevista de selección de personal sea todo un éxito: los cinco primeros minutos, el clima de diálogo, lo "inexpresado", el final de la entrevista... Para superarla sin traumas.

Entender el comportamiento del consumidor es una actividad científica esencial para el adecuado funcionamiento de las organizaciones empresariales, pero también sirve para apreciar cómo funcionan las diversas sociedades.

Este libro contiene un conjunto de informaciones claras y prácticas para planificar y llevar a cabo entrevistas productivas. Todo ello a través del análisis de seis clases diferentes de entrevista: selección, valoración del rendimiento, orientación, planificación de carreras, disciplina y salida.El objeto de su autor es presentar una guía marcando unas directrices y etapas concretas, pero también ayudar a que se tenga la necesaria flexibilidad para adaptar las entrevistas a cada situación y al propio estilo personal, ya sea de un supervisor, un ejecutivo, un especialista en temas de personal o un aspirante a ocupar alguno de estos puestos.

Giorgio Nardone y sus colaboradores han desarrollado una técnica sorprendentemente eficaz para conducir una conversación y conseguir que el interlocutor o el paciente acaben cambiando sus convicciones más radicales. La validez del diálogo estratégico reside en el hecho de que este cambio no es advertido como una imposición externa, sino como la disolución natural del malestar y el conflicto.

Para el lector que quiera desvelar los secretos de la comunicación, para el estudiante motivado por aprender los entresijos de la compleja psicología de la comunicación y para el profesional interesado en actualizar sus conocimientos. La psicología de la comunicación plantea un importante reto en el siglo XXI: la conexión entre el enfoque cognitivo y la perspectiva social. Esta obra presenta las principales conclusiones existentes hasta la fecha desde ambas aproximaciones, sin olvidar los fundamentos y aplicaciones de la disciplina. Asimismo, analiza numerosos trabajos sobre evaluación y entrenamiento de las habilidades comunicativas en diversos colectivos: patologías del lenguaje, psicopatologías, bilingüismo, infancia, etc. Su lectura permitirá no sólo comprender mejor la comunicación humana, sino también comunicarse más eficazmente.

Una simple frase del tipo «Tenemos que hablar» puede dar lugar a una larga discusión que, paradójicamente, acabe empeorando la relación. La persona que habla, que escribe, que comunica, de algún modo ejerce sobre los demás un poder de influencia que debe conocer y saber administrar.
Este manual destaca la importancia de los aspectos verbales y no verbales de la comunicación.

Esta Guía completa de coaching en el trabajo es un libro ideal para quienes desean dar el primer paso en el área dinámica del coaching. Esta obra de referencia única y completa explica los principios básicos y los conceptos claves que subyacen debajo de este método eficaz y cada vez más reconocido de la introducción del cambio y el desarrollo en las organizaciones. El coaching sigue una lógica sistemática bien definida que da resultados muy significativos. Este libro ofrece un seguimiento detallado, conciso y paso a paso de los métodos, modelos y herramientas de coaching, utilizando casos prácticos y un formato accesible para facilitar su uso. Contiene innumerables reflexiones para mejorar, de un modo permanente, la eficacia personal y organizativa, el rendimiento y el crecimiento en el lugar de trabajo. Los autores han combinado sus investigaciones, conocimiento profesional y experiencia como Master Coaches de reconocido prestigio para escribir este libro, realizando una valiosa y sustancial contribución a la literatura actual sobre coaching.

El Coaching nos brinda una oportunidad para deshacer ciertos nudos gordianos que bloquean con demasiada frecuencia los procesos productivos, y que muchas veces se solucionaban en el pasado de manera un tanto expeditiva en las formas pero ineficaz en el fondo, a través del liderazgo impositivo. Coaching y liderazgo es una obra que ayudará a directivos y especialistas en Dirección de persona, a adentrarse en el entremado de las relaciones personales dentro de las empresas, que ayudan o dificultan a la consecución de los resultados.

El coaching es un proceso que ayuda a las personas a realizar un cambio personal o profesional, generando una gran cantidad de alternativas de actuación, desafiando las creencias limitadoras, los obstáculos y las interpretaciones anquilosadas que impiden el éxito.
Esta obra ofrece las competencias clave del coach según la Federación Internacional de Coaching (ICF, International Coaching Federation) y expone el marco teórico y las herramientas útiles para que el proceso sea exitoso: la programación neurolingüística (PNL), el análisis transaccional (AT), la evaluación 360º, etc., además de una bibliografía básica de consulta.

"Me gusta pensar en el coaching como un proceso de aprendizaje en donde el alumno y el maestro son la misma persona. Tanto el objetivo del coaching como el del proceso de liderazgo personal que aquí presento, es el de liberar el potencial de la persona para llegar a maximizar su rendimiento y satisfacción, estimularla a pensar de modo diferente, mejorar su forma de comunicarse y profundizar sobre sí misma. El arte de vivir es, probablemente, la más difícil de todas las artes; pero, afortunadamente, la experiencia puede compartirse, la técnica aprenderse, y la sabiduría, por extraño que parezca, enseñarse, si se usa el método adecuado. Las doce claves aquí expuestas tienen por finalidad ayudarte a amortiguar alguno de los duros golpes que en forma de adversidad nos da la existencia, e iluminar, con una nueva claridad, el maravilloso tapiz de la vida. Porque el éxito personal y profesional sólo está reservado para los que saben que la carrera de la vida no la gana el que supera a los demás, sino el que, con esfuerzo y perseverancia, logra superarse a sí mismo."

Resulta muy fácil de lectura; muy ameno, con múltiples anécdotas y casos reales, extraídos de la práctica de la consultoría y de cursos impartidos a Directivos y Mandos. En cada uno de los capítulos se van desgranando cantidad de ejemplos que esclarecen la comprensión y motivan la lectura.
Incorpora los grandes hallazgos de la psicología moderna reforzados con las aportaciones de la Programación Neurolinguística (PNL) y de la neurociencia.
Defiende que la principal tarea del líder es emocional. El líder emocional condiciona la conducta del grupo y fomenta el estado de ánimo colectivo para obtener los resultados deseados.Nos ofrece los cuatro dominios de las competencias del líder emocional, claves del management moderno, basado en la capacidad de influir para conseguir una meta común.